据悉，中国人寿创新的“三前置”纠纷治理模式，将新时代枫桥经验的核心要义转化为可落地的行动，通过“前置化解不上交、前置处理实时解、前置探查优体验”的闭环体系，依托企业微信官方客服等新型服务触点，在线实时响应客户纠纷诉求，最大限度将矛盾消解于未然。同时，该模式联动全国84个纠纷调解服务专区，为客户提供便捷的投诉处理通道，大幅提升客户满意度。